誰でも簡単にできるテストプロセス改善の実施

検証ときどきプロセス改善、品質コンサルも行っているOです。
今回SPI Japan 2018に事例研究を投稿し、見事採択されたため、名古屋まで発表に行ってきました。
その論文の内容をご紹介いたします。発表タイトルは「TPI-Next®を用いてだれでも簡単にできるテストプロセス改善の実施」です。

1．だれでも簡単にできるテストプロセス改善とは？

ソフトウェアの品質を保つ上で、プロセスを改善することは重要な方法となります。しかしながら、プロセスに従って各担当者が同一の作業を行うため、プロセスを改善することで一定の品質を担保することが出来ますが、実質的な品質向上は見込めない場合もあります。また、プロセス改善は現場ごとの風土によって改善方法が変わるため、改善担当者に高い能力を求められる場合があります。

そのため、今回以下のキーワードを元にプロセス改善を実施しようと考えました。
＜誰でも＞
各担当者のスキルや経験に依存せずにプロセス改善が行える。
＜簡単＞
作業時間を圧迫しない。すぐに行うことができる。
＜高速＞
改善の実施からその結果が出るまでのサイクルを短縮することができる。

2．テストプロセス改善の技法とは？

プロセスの改善を行うには、改善のモデルと比較することで自社のプロセスとの違いを認識し、対策を行うのが一般的です。また、テストプロセス改善のモデルとしてTMMi、ISO-33063、TPI-Next®、STEP、CTPの5つがあります。それぞれ以下の特徴をまとめると以下のようになります。

＜TMMi＞
テストプロセスの状況を詳細に把握することができるが、TMMiを熟知したアセッサーの協力が必要である。
＜ISO-33063＞
詳細に把握するにはISO29119-2とISO/IEC33020の知識が必要である。
＜TPI/TPI-Next®＞
改善項目を状況に応じて選ぶことができるが、チェックポイントの判断が難しい。
＜CTP＞
テストを12のプロセスに分け改善を行うが、改善のポイントが多い。
＜STEP＞
IEEE829をベースにテスト全体の成果物をまとめているが、現場では詳細なドキュメントを作成できない可能性がある。

上記の結果をまとめた結果、すでに改善のためのテンプレートが用意されており、個々の問題から改善に取り組め、比較的工数のかからない今回TPI-Next®を用いるのが良いと判断しました。

TPI-Next®は、大きく１６のキーエリアと157のチェックポイントに分かれています。各チェックポイントを実施できているかどうかで自社のプロセスを診断し、実施できていない部分を改善していきます。

3．プロセス改善ツールの作成

TPI-Next®を用いて改善を行う場合、一番問題になるのが各チェックポイントをあらかじめ解釈しておかなければ、各担当者の認識のずれが起きることです。以下に認識のずれが起きた例を記載しています。

■チェックポイント
「利害関係責任者を決定し（必ずしも文書化の必要はない）、テスト担当者に周知している。」
⇒「利害関係責任者」がお客様を指していると判断した場合と、お客様だけでなく自社のリーダーも責任者と判断した場合がありました。
⇒「テスト担当者」をテストチームのリーダーと判断した場合と、テストチームの全員と判断した場合がありました。
⇒周知するだけでなく、きちんとエビデンスまで取っておく必要があると判断した場合がありました。

そのため、一度解釈のルールを作成し、ルールに基づいて解釈を行いました。結果、全体で194個の解釈文を持ったプロセス改善ツールを新たに作成しました。